Rapports et suivi du centre d'appels basés sur les files d'attente de votre PBX Cloud, avec une mise à niveau disponible vers la version PRO.
Gérer une équipe de service sans visibilité réelle sur ce qui se passe dans les files d’attente, c’est décider à l’aveugle : combien d’appels ont été manqués, quel est le temps d’attente moyen, quels postes répondent le plus vite. CCB Lite transforme les données qui transitent déjà par votre PBX Cloud en rapports clairs et en suivi en temps réel — sans coût supplémentaire, sans autre plateforme à gérer.
Chaque client PBX Cloud reçoit déjà CCB Lite sans coût supplémentaire. Quand votre activité grandit et nécessite l’enregistrement des appels, des alertes automatiques, des rapports programmés par e-mail et une intégration via API, la mise à niveau vers CCB PRO est disponible en investissement unique.
CCB Lite est automatiquement inclus pour toute entreprise avec un PBX Cloud actif — aucune souscription séparée n’est nécessaire.
Dois-je souscrire à CCB Lite séparément ?
Non — tout client avec un PBX Cloud actif reçoit déjà CCB Lite automatiquement, sans coût supplémentaire et sans configuration additionnelle.
Quelle est la différence entre CCB Lite et CCB PRO ?
CCB Lite couvre les rapports de file d'attente essentiels et le suivi en temps réel. CCB PRO ajoute l'enregistrement des appels intégré, des alertes automatiques, des rapports programmés par e-mail et une API pour l'intégration avec d'autres systèmes.
La mise à niveau CCB PRO est-elle facturée chaque mois ?
Non — il s'agit d'un investissement unique, sans frais mensuels supplémentaires pour la fonctionnalité elle-même.
Les rapports fonctionnent avec combien de postes ?
Cela fonctionne avec tous les postes et files d'attente configurés dans votre PBX Cloud, sans limite supplémentaire.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Consultez la Base de Connaissances complète.
Voir la Base de Connaissances complète →Parlez à un spécialiste SipCode et découvrez la solution en action dans votre entreprise.