CCB Lite

La solución que resuelve

Gestionar un equipo de atención sin visibilidad real sobre lo que ocurre en las colas es decidir a ciegas: cuántas llamadas se perdieron, cuál es el tiempo medio de espera, qué extensiones responden más rápido. CCB Lite convierte los datos que ya pasan por tu Cloud PBX en informes claros y monitoreo en tiempo real — sin costo adicional, sin otra plataforma que gestionar.

Beneficios de CCB Lite

• Informes completos de cola — llamadas atendidas, perdidas, tiempo de espera y nivel de servicio.
• Monitoreo en tiempo real — sigue el volumen de llamadas y la ocupación del equipo en vivo.
• Actividad por extensión — visibilidad individual de cada agente, sin tener que preguntar.
• Integración nativa con el Cloud PBX — sin configuración extra, los datos fluyen automáticamente.
• Exportación de informes — lleva los números a cualquier presentación o reunión de gestión.

CCB Lite incluido, CCB PRO cuando tu operación lo exija

Todo cliente Cloud PBX ya recibe CCB Lite sin ningún costo adicional. Cuando la operación crezca y necesite grabación de llamadas, alertas automáticas, informes programados por correo e integración vía API, la actualización a CCB PRO está disponible como una inversión única.

CCB Lite ya está incluido automáticamente para toda empresa con Cloud PBX activo — no es necesario contratarlo por separado.