Call-Center-Berichte und -Überwachung basierend auf den Warteschlangen Ihrer Cloud-PBX, mit verfügbarem Upgrade auf die PRO-Version.
Ein Serviceteam ohne echte Einsicht in die Warteschlangen zu führen bedeutet, im Dunkeln zu entscheiden: wie viele Anrufe verpasst wurden, wie hoch die durchschnittliche Wartezeit ist, welche Nebenstellen am schnellsten antworten. CCB Lite verwandelt die Daten, die bereits durch Ihre Cloud-PBX fließen, in klare Berichte und Echtzeit-Überwachung — ohne Zusatzkosten, ohne eine weitere Plattform zu verwalten.
Jeder Cloud-PBX-Kunde erhält CCB Lite bereits ohne Zusatzkosten. Wächst Ihr Betrieb und benötigt Gesprächsaufzeichnung, automatische Warnmeldungen, geplante E-Mail-Berichte und API-Integration, steht das Upgrade auf CCB PRO als einmalige Investition zur Verfügung.
CCB Lite ist automatisch für jedes Unternehmen mit aktiver Cloud-PBX inklusive — eine separate Buchung ist nicht nötig.
Muss ich CCB Lite separat buchen?
Nein — jeder Kunde mit aktiver Cloud-PBX erhält CCB Lite bereits automatisch, ohne Zusatzkosten und ohne zusätzliche Einrichtung.
Was ist der Unterschied zwischen CCB Lite und CCB PRO?
CCB Lite deckt die wesentlichen Warteschlangenberichte und die Echtzeit-Überwachung ab. CCB PRO ergänzt integrierte Gesprächsaufzeichnung, automatische Warnmeldungen, geplante E-Mail-Berichte und eine API zur Integration mit anderen Systemen.
Wird das CCB-PRO-Upgrade monatlich berechnet?
Nein — es handelt sich um eine einmalige Investition, ohne zusätzliche monatliche Gebühr für die Funktion selbst.
Mit wie vielen Nebenstellen funktionieren die Berichte?
Es funktioniert mit allen in Ihrer Cloud-PBX konfigurierten Nebenstellen und Warteschlangen, ohne zusätzliches Limit.
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