Letzte Aktualisierung: 27. August 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen SipCode Brasil („SipCode“, „wir“) und den Unternehmen, die eine Lösung des SipCode-Ökosystems in Anspruch nehmen oder nutzen („Kunde“, „Sie“), sowie den Zugang zu und die Nutzung dieser Website. Durch die Beauftragung einer Lösung, den Beitritt als Partner oder das bloße Durchsuchen dieser Website stimmen Sie den nachstehend beschriebenen Bedingungen zu.
1. Über SipCode
SipCode ist ein brasilianisches Unternehmen für Technologie der Unternehmenskommunikation mit Sitz in Saquarema, Rio de Janeiro, das seit 2007 am Markt tätig ist. Unser Geschäft ist ausschließlich B2B — alle in diesen Bedingungen beschriebenen Lösungen werden von juristischen Personen für den geschäftlichen Gebrauch beauftragt.
2. Das SipCode-Ökosystem
SipCode bietet ein integriertes Set an Lösungen für die Unternehmenskommunikation, darunter: Cloud PABX, Cloud PABX VoIPSecurity, Multiatendimento Flex, CCB Lite, ClickSIP, WhatsApp Dashboard, UnifySAC Prospecta, Zap360, Softphone Smart-SIP und APIs, zusätzlich zu neuen Lösungen, die regelmäßig in das Ökosystem aufgenommen werden. Jede Lösung verfügt über eine eigene Seite auf dieser Website mit einer detaillierten Beschreibung der Funktionen, Pläne und spezifischen Bedingungen.
SipCode kann Funktionen jeder Lösung jederzeit hinzufügen, ändern, einstellen oder ersetzen, wobei stets versucht wird, relevante Änderungen den aktiven Kunden mit angemessenem Vorlauf mitzuteilen.
3. Vertragsabschluss und B2B-Charakter
Der Vertragsabschluss für jede Lösung des SipCode-Ökosystems erfolgt durch eine Demo-Anfrage, Betreuung durch einen Spezialisten und eine spezifische kommerzielle Formalisierung (Angebot, Bestellung oder Vertrag), die im Konfliktfall bezüglich besonderer kommerzieller Bedingungen (Preis, Laufzeit, spezifisches SLA) Vorrang vor diesen Bedingungen hat.
Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, unabhängig von Größe oder Branche, und richten sich nicht an einzelne Endverbraucher.
4. Pläne, Preise und Zahlung
Pläne und Preise für jede Lösung sind auf den jeweiligen Seiten dieser Website aufgeführt oder werden während des Verkaufsprozesses vorgestellt, falls für eine Lösung kein fester Preis veröffentlicht ist. Die Abrechnung erfolgt nach dem bei Vertragsabschluss vereinbarten Modell, in der Regel im monatlichen Zyklus.
Die Nichtzahlung an den vereinbarten Terminen kann nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden zur vorübergehenden Aussetzung des Zugangs zu den beauftragten Lösungen führen, unbeschadet der Einziehung ausstehender Beträge und weiterer anwendbarer Maßnahmen.
5. Pflichten des Kunden
Bei der Beauftragung einer SipCode-Lösung verpflichtet sich der Kunde:
- Bei der Beauftragung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen;
- Die Lösungen ausschließlich für rechtmäßige, mit seiner Geschäftstätigkeit vereinbare Zwecke zu nutzen;
- Die Lösungen nicht für den Versand von Spam, Betrug, missbräuchliches Wählen oder eine Praxis zu nutzen, die gegen brasilianisches Telekommunikations- und Datenschutzrecht verstößt;
- Die Vertraulichkeit der von SipCode bereitgestellten Zugangsdaten (Nebenstellen, Verwaltungspanels, API-Integrationen) zu wahren;
- Zahlungen gemäß den vereinbarten Bedingungen zu leisten.
6. Pflichten von SipCode
SipCode verpflichtet sich:
- Die beauftragten Lösungen mit dem im kommerziellen Angebot oder auf der Lösungsseite beschriebenen Qualitäts- und Verfügbarkeitsniveau bereitzustellen;
- Technischen Support gemäß dem für den beauftragten Plan geltenden Kanal und Zeitrahmen zu leisten;
- Für die Sicherheit der bei der Erbringung der Dienste verwendeten Infrastruktur zu sorgen;
- Geplante Wartungsunterbrechungen nach Möglichkeit vorab mitzuteilen.
7. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website — einschließlich Texte, Marke, Logo, visuelle Identität, Layout und Werbematerialien — sind Eigentum von SipCode oder seiner Lizenzgeber und durch das brasilianische Recht des geistigen Eigentums geschützt. Die Vervielfältigung, Kopie oder unbefugte Nutzung dieser Materialien ist untersagt.
Eigene Lösungen des SipCode-Ökosystems, einschließlich Mapper360 und Zap360, befinden sich im Eigentum und in der Entwicklung von SipCode. Die Beauftragung einer Lösung überträgt dem Kunden keine Rechte des geistigen Eigentums an der verwendeten Technologie, sondern lediglich das lizenzierte Nutzungsrecht.
8. Partnerprogramm
SipCode unterhält ein Partnerprogramm, das IT-Beratungen, Telekommunikations-Wiederverkäufern, Marketing- und Vertriebsagenturen sowie selbstständigen B2B-Vertriebsprofis offensteht und auf der Seite Partner dieser Website ausführlich beschrieben wird. Die Teilnahme am Programm unterliegt der Genehmigung von SipCode und spezifischen kommerziellen Bedingungen, die diesen Bedingungen hinsichtlich Provisionen und Partnerschaftsregeln vorgehen.
9. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, Vertraulichkeit über vertrauliche Informationen zu wahren, die aufgrund der Geschäftsbeziehung ausgetauscht werden, einschließlich kommerzieller Bedingungen, technischer Daten und Kundeninformationen, und diese nicht ohne vorherige Genehmigung an Dritte weiterzugeben, außer wenn gesetzlich oder von einer zuständigen Behörde gefordert.
10. Verfügbarkeit und Technischer Support
SipCode setzt sich nach besten Kräften dafür ein, die Lösungen durchgehend verfügbar zu halten, garantiert jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, angesichts der Natur von Technologiediensten, die von Drittanbieter-Infrastruktur (wie Internet- und Stromanbietern) abhängen. Gelegentliche Instabilitäten können auftreten und werden über die für jeden Plan verfügbaren technischen Support-Kanäle bearbeitet.
11. Haftungsbeschränkung
SipCode haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verluste, die durch unsachgemäße Nutzung der Lösungen, Internetverbindungsausfälle des Kunden oder Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle (höhere Gewalt) entstehen. Die Gesamthaftung von SipCode ist in jedem Fall auf den vom Kunden für die jeweilige Lösung in den letzten 12 (zwölf) Monaten gezahlten Betrag begrenzt.
12. Aussetzung und Kündigung
SipCode kann den Zugang zu jeder Lösung im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, nach Benachrichtigung nicht behobenen Zahlungsverzugs oder unsachgemäßer Nutzung, die die Infrastruktur oder andere Kunden gefährdet, aussetzen oder beenden. Der Kunde kann die Kündigung jeder beauftragten Lösung gemäß den im entsprechenden kommerziellen Angebot festgelegten Laufzeit- und Kündigungsfristbedingungen beantragen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch SipCode unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die in Übereinstimmung mit dem brasilianischen Datenschutzgesetz (LGPD — Gesetz Nr. 13.709/2018) erstellt wurde und durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist.
14. Änderungen dieser Bedingungen
SipCode kann diese Nutzungsbedingungen regelmäßig aktualisieren, um Änderungen an unseren Lösungen, geltendem Recht oder unseren Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Das Datum oben in diesem Dokument gibt die aktuelle Version an. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Lösungen nach einer Aktualisierung stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Föderativen Republik Brasilien. Als Gerichtsstand zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus diesen Bedingungen wird der Sitz von SipCode gewählt, sofern nicht zwischen den Parteien eine abweichende spezifische vertragliche Regelung formalisiert wurde.
16. Kontakt
Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können über unsere Kontakt-Seite gesendet werden.