Zap360

Die Lösung

Unternehmen, die gleichzeitig über WhatsApp, Instagram und Facebook betreuen, stoßen auf ein stilles Problem: Jeder Kanal wird zu einem eigenen Bildschirm, jeder Mitarbeiter antwortet auf seine eigene Art, und Nachrichten gehen zwischen den Apps verloren. Zap360 bündelt das alles in einem einzigen Bedienpanel — mit einem Empfangs-Bot, der den Kunden bereits an die richtige Abteilung weiterleitet, bevor überhaupt ein menschlicher Mitarbeiter das Gespräch übernimmt.

Vorteile von Zap360

• Ein einziges Bedienpanel — WhatsApp, Instagram, Facebook und Website-Chat, ohne Bildschirmwechsel.
• Intelligenter Empfangs-Bot — leitet jeden Kontakt automatisch an die richtige Abteilung weiter, ohne manuellen Aufwand.
• Nach Abteilung organisierte Warteschlangen — Vertrieb, Finanzen, Support und Verträge (anpassbar an Ihren Betrieb).
• Automatische Übergabe Bot → Mensch — das Ticket kommt bereits in der richtigen Warteschlange an, ohne Kontextverlust.
• Servicereports — volle Transparenz über Volumen und Teamleistung.
• Wächst mit dem Team — skaliert pro Mitarbeiter, ohne Systemwechsel.

Jeder Zap360-Plan erspart den Mehraufwand isolierter Kanäle — ein einziges Panel, ein Bot, der bereits filtert und weiterleitet, und ein Team, das genau das bearbeitet, was zu ihm gehört.

Pläne

Jeder Plan umfasst die vollständige Einrichtung des Triage-Bots, konfiguriert für die Abteilungen Ihres Unternehmens.